Politique de confidentialite

Chez 4Drive Maroc, nous prenons la protection de vos donnees personnelles tres au serieux. Cette politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protegeons vos informations lorsque vous reservez une location de voiture au Maroc via notre site web 4drivemorocco.com.

Derniere mise a jour : 16/08/2026

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement

Lorsque vous effectuez une reservation de location de voiture au Maroc, nous collectons les informations suivantes :

• Identite : nom complet, date de naissance, nationalite
• Contact : adresse email, numero de telephone, adresse postale
• Documents : numero de permis de conduire, numero de passeport
• Paiement : informations de carte de debit (traitees de maniere securisee par nos partenaires de paiement)
• Reservation : dates de location, lieu de prise en charge et de restitution, type de vehicule choisi, options supplementaires
• Vol : numero de vol si vous retirez votre vehicule a l'aeroport de Marrakech, Casablanca ou Agadir

1.2 Informations collectees automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP et localisation geographique approximative
• Type de navigateur et systeme d'exploitation
• Pages consultees et duree de visite
• Source de referencement (comment vous avez trouve notre site)
• Donnees de cookies et technologies similaires

1.3 Informations de tiers

Nous pouvons recevoir des informations complementaires de nos partenaires, notamment :

• Verification de permis de conduire
• Historique de location (si vous etes un client regulier)
• Informations de credit et de fraude pour prevenir les utilisations abusives

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos donnees personnelles pour les finalites suivantes :

2.1 Traitement de votre reservation

• Confirmer votre reservation de location de voiture
• Preparer votre vehicule (economique, compacte, berline, SUV 4x4, automatique ou manuelle)
• Organiser la prise en charge a l'aeroport de Marrakech Menara (RAK), Casablanca (CMN), Agadir (AGA) ou livraison a votre hotel
• Traiter votre paiement par carte de debit ou en especes
• Gerer l'assurance tous risques incluse dans votre location

2.2 Communication

• Envoyer des confirmations de reservation par email
• Vous contacter en cas de modification ou de probleme avec votre reservation
• Repondre a vos questions et demandes
• Envoyer des rappels avant la prise en charge de votre vehicule
• Demander votre avis apres la restitution du vehicule

2.3 Amelioration de nos services

• Analyser l'utilisation de notre site web
• Ameliorer l'experience utilisateur et la navigation
• Developper de nouveaux services et fonctionnalites
• Personnaliser le contenu affiche selon vos preferences

2.4 Marketing (avec votre consentement)

• Envoyer des offres speciales et promotions
• Informer sur nos nouveaux services et vehicules disponibles
• Proposer des tarifs preferentiels pour les clients reguliers

2.5 Conformite legale

• Respecter nos obligations legales et reglementaires au Maroc
• Prevenir la fraude et les activites illegales
• Repondre aux demandes des autorites competentes
• Proteger nos droits et ceux de nos clients

3. Base legale du traitement (RGPD)

Pour les residents de l'Union europeenne, nous traitons vos donnees personnelles sur les bases legales suivantes :

• Execution du contrat : pour traiter votre reservation de location de voiture
• Obligation legale : pour respecter la reglementation marocaine sur les locations de vehicules
• Interet legitime : pour ameliorer nos services et prevenir la fraude
• Consentement : pour les communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement a tout moment)

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement avec :

4.1 Partenaires de location

Vos informations de reservation sont partagees avec nos partenaires de location de voitures au Maroc pour preparer votre vehicule et organiser la prise en charge.

4.2 Prestataires de services

• Plateforme de reservation : LocalRent (pour le widget de reservation)
• Processeurs de paiement : pour traiter vos paiements de maniere securisee
• Services d'emailing : pour envoyer les confirmations de reservation
• Hebergement web : pour stocker les donnees de notre site
• Analyses : pour comprendre l'utilisation de notre site (donnees anonymisees)

4.3 Autorites legales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour proteger nos droits legaux.

4.4 Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent etre situes en dehors du Maroc ou de l'Union europeenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriees sont en place pour proteger vos donnees (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

5. Securite de vos donnees

Nous mettons en uvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees personnelles :

• Chiffrement : toutes les donnees sensibles sont chiffrees (SSL/TLS)
• Acces limite : seuls les employes autorises ont acces a vos informations
• Serveurs securises : nos serveurs sont proteges contre les acces non autorises
• Audits reguliers : nous effectuons des controles de securite periodiques
• Formation du personnel : nos equipes sont formees a la protection des donnees
• Sauvegarde : vos donnees sont regulierement sauvegardees

Cependant, aucune transmission sur Internet n'est totalement securisee. Nous vous encourageons a prendre vos propres precautions (mot de passe fort, navigation securisee, etc.).

6. Conservation de vos donnees

Nous conservons vos donnees personnelles uniquement pendant la duree necessaire aux finalites pour lesquelles elles ont ete collectees :

• Donnees de reservation : 7 ans (conformement aux obligations comptables et fiscales)
• Communications marketing : jusqu'a ce que vous retiriez votre consentement
• Donnees de navigation : 13 mois maximum (cookies)
• Comptes clients : tant que votre compte est actif, puis 3 ans d'inactivite

Apres ces delais, vos donnees sont supprimees de maniere securisee ou anonymisees pour des analyses statistiques.

7. Vos droits

Conformement au RGPD et a la legislation marocaine sur la protection des donnees, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'acces

Vous pouvez demander une copie des donnees personnelles que nous detenons sur vous.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez nous demander de corriger des donnees inexactes ou incompletes.

7.3 Droit a l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos donnees dans certaines circonstances (droit a l'oubli).

7.4 Droit a la limitation du traitement

Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos donnees dans certains cas.

7.5 Droit a la portabilite

Vous pouvez recevoir vos donnees dans un format structure et lisible par machine.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos donnees pour des raisons tenant a votre situation particuliere.

7.7 Retrait du consentement

Lorsque le traitement est fonde sur votre consentement, vous pouvez le retirer a tout moment.

7.8 Droit de reclamation

Vous avez le droit de deposer une plainte aupres de la Commission nationale de controle de la protection des donnees a caractere personnel (CNDP) au Maroc ou de votre autorite de protection des donnees locale.

Pour exercer vos droits, contactez-nous a :

• Email : [email protected]
• Courrier : 4Drive Maroc, Service Protection des Donnees, Marrakech, Maroc

Nous repondrons a votre demande dans un delai de 30 jours. Une piece d'identite peut etre demandee pour verifier votre identite.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour ameliorer votre experience de navigation :

8.1 Types de cookies

• Cookies essentiels : necessaires au fonctionnement du site (panier, session)
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site (Google Analytics)
• Cookies de fonctionnalite : pour memoriser vos preferences (langue, devise)
• Cookies publicitaires : pour afficher des publicites pertinentes (avec votre consentement)

8.2 Gestion des cookies

Vous pouvez parametrer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous alerter lorsqu'un cookie est envoye. Notez que certaines fonctionnalites du site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous desactivez les cookies.

Pour plus d'informations sur la gestion des cookies, consultez :

• Chrome : chrome://settings/cookies
• Firefox : about:preferences#privacy
• Safari : Preferences > Confidentialite
• Edge : edge://settings/privacy

9. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web (partenaires de location, attractions touristiques au Maroc, hotels, etc.). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialite de ces sites tiers. Nous vous encourageons a lire leurs politiques de confidentialite.

10. Protection des mineurs

Nos services de location de voiture au Maroc sont destines aux personnes agees de 21 ans et plus (23 ans et plus pour les SUV 4x4). Nous ne collectons pas sciemment de donnees personnelles d'enfants de moins de 18 ans. Si vous pensez que nous avons collecte des informations concernant un mineur, contactez-nous immediatement.

11. Modifications de cette politique

Nous nous reservons le droit de modifier cette politique de confidentialite a tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiees par email ou via une banniere sur notre site. La date de derniere mise a jour est indiquee en haut de cette page.

Nous vous encourageons a consulter regulierement cette page pour rester informe de nos pratiques en matiere de protection des donnees.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialite ou le traitement de vos donnees personnelles, vous pouvez nous contacter :

13. Consentement

En utilisant notre site web et en effectuant une reservation de location de voiture au Maroc, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialite et vous consentez au traitement de vos donnees personnelles tel que decrit ci-dessus.

Pour les communications marketing, votre consentement explicite sera demande via une case a cocher lors de votre reservation ou de votre inscription a notre newsletter.

4Drive Maroc s'engage a respecter votre vie privee et a proteger vos donnees personnelles. Nous mettons tout en uvre pour garantir la securite de vos informations tout en vous offrant le meilleur service de location de voiture au Maroc sans caution et sans carte de credit.