Les presentes conditions generales regissent la location de vehicules aupres de 4Drive Maroc. En effectuant une reservation, vous acceptez ces conditions dans leur integralite.
1. Definitions
Locataire : La personne physique ou morale qui loue un vehicule aupres de 4Drive Maroc.
Vehicule : Le vehicule a moteur loue par 4Drive Maroc au locataire, incluant tous les accessoires et documents fournis.
Contrat de location : L'accord entre 4Drive Maroc et le locataire pour la location d'un vehicule.
Periode de location : La periode pendant laquelle le vehicule est mis a la disposition du locataire, telle qu'indiquee sur le contrat de location.
2. Conditions de Location
2.1 Age et Permis de Conduire
Le locataire doit etre age d'au moins 21 ans et posseder un permis de conduire valide depuis au moins 1 an. Pour les vehicules de categorie SUV et 4x4, l'age minimum est de 23 ans avec un permis valide depuis au moins 2 ans.
Un permis de conduire international est fortement recommande pour les ressortissants de pays hors Union Europeenne et Espace Economique Europeen.
2.2 Documents Requis
Au moment de la prise en charge du vehicule, le locataire doit presenter :
- Permis de conduire national valide
- Passeport ou carte d'identite en cours de validite
- Permis de conduire international (recommande)
- Bon de reservation ou numero de confirmation
2.3 Paiement Sans Carte de Credit
4Drive Maroc accepte le paiement par carte de debit et en especes. Aucune carte de credit n'est requise. Aucun blocage ou caution ne sera effectue sur votre carte bancaire.
Le paiement integral de la location doit etre effectue au moment de la prise en charge du vehicule. Les modes de paiement acceptes sont :
- Carte de debit VISA ou Mastercard
- Especes en dirhams marocains (MAD)
- Especes en euros (EUR) selon le taux de change en vigueur
3. Assurance et Protection
3.1 Assurance Tous Risques Incluse
Tous les vehicules loues incluent une assurance tous risques (CDW - Collision Damage Waiver) sans franchise supplementaire. Cette assurance couvre :
- Les dommages au vehicule en cas de collision
- Le vol du vehicule
- Les dommages causes aux tiers (responsabilite civile obligatoire)
- Les bris de glace (pare-brise, vitres laterales)
3.2 Exclusions de Couverture
L'assurance ne couvre pas les dommages resultant de :
- Conduite en etat d'ivresse ou sous l'influence de stupefiants
- Utilisation du vehicule sur des routes non praticables ou interdites
- Conduite par une personne non autorisee ou non mentionnee sur le contrat
- Negligence grave ou utilisation contraire aux dispositions du contrat
- Dommages interieurs (sieges, tableau de bord, equipements)
- Perte des cles du vehicule
- Mauvais carburant verse dans le reservoir
4. Utilisation du Vehicule
4.1 Usage Autorise
Le vehicule doit etre utilise uniquement :
- Sur les routes goudronnees et pistes praticables au Maroc
- Par le locataire ou un conducteur supplementaire declare et accepte par 4Drive Maroc
- Conformement au code de la route marocain
- Pour un usage prive et non commercial
4.2 Interdictions
Il est strictement interdit de :
- Sous-louer ou preter le vehicule a des tiers
- Utiliser le vehicule pour des courses de vitesse ou toute activite sportive
- Transporter des marchandises illegales ou dangereuses
- Transporter plus de passagers que le nombre de places autorise
- Sortir du territoire marocain sans autorisation ecrite prealable
- Fumer a l'interieur du vehicule
- Transporter des animaux sans protection adequate
5. Prise en Charge et Restitution
5.1 Prise en Charge
La prise en charge du vehicule s'effectue aux lieux suivants :
- Aeroport de Marrakech Menara (RAK)
- Aeroport de Casablanca Mohammed V (CMN)
- Aeroport d'Agadir Al Massira (AGA)
- Centres-villes de Marrakech, Casablanca, Agadir, Fes, Tanger
- Livraison a l'hotel (supplement possible selon la distance)
Au moment de la prise en charge, le locataire doit inspecter le vehicule et signaler tout dommage preexistant sur le formulaire d'etat des lieux.
5.2 Restitution
Le vehicule doit etre restitue :
- Au lieu convenu dans le contrat de location
- A la date et l'heure indiquees sur le contrat
- Dans le meme etat de proprete qu'a la prise en charge
- Avec le meme niveau de carburant (plein a plein)
- Avec tous les documents et accessoires fournis
Tout retard de restitution doit etre signale prealablement a 4Drive Maroc. Un retard non autorise peut entrainer des frais supplementaires calcules sur une base journaliere.
6. Carburant
Le vehicule est fourni avec le plein de carburant. Le locataire doit restituer le vehicule avec le plein. En cas de manquement, des frais de carburant majores seront factures.
Le locataire est responsable d'utiliser le type de carburant adequat (essence ou diesel) tel qu'indique sur le vehicule et dans le contrat. Tout dommage cause par l'utilisation d'un mauvais carburant sera a la charge du locataire.
7. Peages et Amendes
7.1 Peages Autoroutiers
Les frais de peage sur les autoroutes marocaines sont a la charge du locataire. Le paiement des peages s'effectue en especes aux postes de peage.
7.2 Contraventions et Amendes
Le locataire est responsable de toutes les infractions au code de la route commises pendant la periode de location. En cas de contravention, 4Drive Maroc transmettra les coordonnees du locataire aux autorites et facturera des frais administratifs de 50 EUR par contravention.
8. Panne et Accident
8.1 En Cas de Panne
En cas de panne mecanique non imputable au locataire, celui-ci doit immediatement contacter 4Drive Maroc. Une assistance routiere 24h/24 et 7j/7 est incluse dans tous les contrats de location. Un vehicule de remplacement sera fourni dans les meilleurs delais.
8.2 En Cas d'Accident
En cas d'accident, le locataire doit :
- Assurer la securite des personnes et appeler les secours si necessaire
- Contacter immediatement la police marocaine pour etablir un constat
- Informer 4Drive Maroc dans les plus brefs delais
- Completer le constat amiable si applicable
- Ne pas reconnaitre de responsabilite sans l'accord prealable de 4Drive Maroc
- Fournir tous les documents et informations requis par 4Drive Maroc et l'assureur
9. Annulation et Modification
9.1 Annulation Gratuite
Le locataire peut annuler sa reservation gratuitement jusqu'a 48 heures avant la date de prise en charge prevue. L'annulation doit etre effectuee par email ou par telephone.
En cas d'annulation moins de 48 heures avant la prise en charge, 50% du montant total de la location sera retenu. En cas de non-presentation sans annulation prealable (no-show), 100% du montant sera retenu.
9.2 Modification de Reservation
Toute modification de reservation (dates, lieu de prise en charge, categorie de vehicule) doit etre demandee au moins 24 heures avant la prise en charge. Les modifications sont soumises a disponibilite et peuvent entrainer des frais supplementaires selon les nouvelles conditions.
10. Prolongation de Location
Toute prolongation de la periode de location doit etre autorisee par 4Drive Maroc avant l'expiration du contrat initial. La prolongation sera facturee au tarif journalier en vigueur au moment de la prolongation.
11. Vol et Dommages
En cas de vol du vehicule, le locataire doit immediatement informer la police et 4Drive Maroc. Un rapport de police est obligatoire pour le traitement du dossier d'assurance.
Bien que l'assurance tous risques soit incluse, le locataire reste responsable du vehicule jusqu'a sa restitution. Tout dommage non couvert par l'assurance sera facture au locataire selon le bareme en vigueur.
12. Protection des Donnees Personnelles
4Drive Maroc s'engage a proteger les donnees personnelles de ses clients conformement a la legislation marocaine en vigueur. Les informations collectees sont utilisees uniquement dans le cadre de la gestion des locations et ne sont pas transmises a des tiers sans consentement, sauf obligation legale.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialite.
13. Litiges et Droit Applicable
Les presentes conditions generales sont regies par le droit marocain. Tout litige relatif a l'interpretation ou a l'execution du contrat de location sera soumis a la competence exclusive des tribunaux de Marrakech, Maroc.
14. Dispositions Diverses
4Drive Maroc se reserve le droit de modifier les presentes conditions generales a tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la reservation.
Si une disposition des presentes conditions est declaree nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.
15. Contact
Pour toute question concernant ces conditions generales, veuillez nous contacter :
- Email : [email protected]
- Telephone : +212 XXX-XXXXXX (disponible 24h/24)
- Adresse : Marrakech, Maroc